Cancelaciones y reembolsos
Granca Experience es una web de servicios de reservas de tour privados turísticos y excursiones para la isla de Gran Canaria.
Todas las cancelaciones que se realicen dentro de las 24 horas antes de la fecha y hora de la salida del tour, vistas o excursión, tendrán una penalización del 50 por ciento del importe de la reserva.
Usted podrá realizar su cancelación de dos formas:
- Solicitándolo a través de nuestro formulario de contacto.
- Marcando “Crear una cuenta” en el momento de rellenar el formulario de la reserva. Usted recibirá en su email los datos de acceso y un enlace para entrar en su cuenta panel de reservas. Desde aquí puede proceder a cancelar directamente.
En el caso de que usted no pueda reunirse con nuestro guía local y no se haya producido ninguna cancelación ni aviso al respecto la penalización será del 100 por ciento del importe de la reserva.
Los reembolsos se realizaran tan pronto como los solicite. Normalmente el mismo día, pero dependiendo de su entidad bancaria puede tardar hasta un máximo de 48 horas de días laborables.
